ひかりTVのメンテナンス・故障情報

【故障】AM900をご利用の一部のお客様においてリモート視聴が利用できない

2020.7.7

現在復旧作業中です。
[発生日時]2020/03/24 00:00頃
[更新日時]2020-06-11 22:10


[故障内容]AM900をご利用の場合、一部のお客様におきましてひかりTVどこでもアプリでテレビ視聴機能(リモート視聴)を開始した際にチューナーとの同期に失敗する場合がございます。
同期に失敗する場合は、お手数ですが、ご自宅にてチューナー側のリモコン操作で下記の手順でチューナーの再起動を行ってください。

[ホーム]→[設定]→[管理設定]→[再起動]

失敗する場合は何回かお試しいただきます様お願いいたします。