ひかりTVのメンテナンス・故障情報

【故障】ひかりTVテレビアプリ(iOS)

2022.8.8

現在復旧作業中です。
[発生日時]2022/07/01 10:00頃
[更新日時]2022-07-13 13:35


[故障内容]以下不具合が発生している可能性がございます。

対象ユーザ:
 iOS端末でひかりTVテレビアプリ ver2.0.0をご利用のお客様

事象:
 1.ひかりTVチューナー(STB)が検出できない
 2.端末に持ち出し済みの録画番組を再生しようとするとエラーが表示される

解決策:
 一度アプリをアンインストールしていただき、再度インストールし直すことでご利用可能となります。
 ただし、アンインストールと同時に端末に持ち出し済みの録画番組はすべての番組を削除されます。
 これまで持ち出した番組がチューナーの録画リストに残っていない場合は、録画データが消失しますので
 アンインストールせずにこのままアプリの改修をお待ちください。

ご利用中のところ、大変ご迷惑をおかけ致しますことをお詫び申し上げます。