ひかりTVのメンテナンス・故障情報

【故障】ひかりTV テレビアプリ 地デジ視聴

2022.8.8

現在復旧作業中です。
[発生日時]2022/05/02 00:00頃
[更新日時]2022-07-29 18:56


[故障内容]以下不具合が発生している可能性がございます。

対象ユーザ:
ひかりTVテレビアプリで地デジ視聴をご利用のお客様

事象:
・放送中の一部の地デジチャンネルが画面に表示されない
・放送中の一部の地デジチャンネルの視聴ボタンが押せない

解決策:
アプリトップ画面より「地デジ>」をタップし、「チャンネル一覧」画面にお進みください。
その後「チャンネル一覧」画面上部の「サブチャンネルを表示」をONに変更いただきますと表示・視聴ができることを確認しております。

原因につきましては現在調査中でございます。
ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致します事をお詫び申し上げます。